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Politique de retour

Politique de retour

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils soient en parfait état et non utilisés. Veuillez contacter notre service client pour effectuer votre demande de retour. Merci d'indiquer votre numéro de commande et les articles concernés ; nous vous contacterons ensuite pour traiter votre retour.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Nous vous informerons par courriel dès réception de votre retour et le traitement de votre remboursement. Les remboursements sont généralement effectués sous cinq jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des frais bancaires éventuels liés au traitement du remboursement.

Nous rembourserons intégralement les articles retournés, sauf indication contraire.

Articles défectueux/endommagés

Un article défectueux est un article non fonctionnel sans dommage apparent. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter et en informer notre service client.

Si vous recevez des articles endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. En cas de dommages survenus pendant le transport, veuillez conserver tous les emballages et documents relatifs à votre commande.

Remboursement des frais d'expédition

Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition si vous retournez une partie seulement de votre commande.

Si vous retournez des produits défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison standard pour le retour du ou des produits.

Retours hors période de retour

À l'exception des articles défectueux ou endommagés, nous n'acceptons pas les retours en dehors du délai de retour.

Remboursements pour les promotions

Si un code promotionnel/une réduction a été utilisé lors du traitement de votre commande, le montant réduit ne vous sera pas remboursé, sauf en cas de marchandise défectueuse ou endommagée.

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